نعم يــحــق للعميل استرجاع المنتج و لكن بسياسة بسيطة و هي :
1 - عدم الإخلال بأحكام الضمان الإتفاقية والنظامية يحق للمستهلك أسترجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج
ولا يحق له ذلك بعد مرور المده المحددة.
2 - يشترط للاسترجاع ان يكون المنتج بحالة سليمة وأن لا يكون مُستهلك
او قد أستخدم المنتج أو حصل على منفعته ويحق لمتجر روز الذهبي معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
مع ضرورة وجود فاتورة الشراء.
3 - لا يحق للعميل استرجاع الطلبات الخاصة او التي تم تعديلها خصصيا حسب طلب العميل.
في حال رغبة العميل في الاسترجاع سيتحمل التكاليف المترتبة على ذلك :-
. رسوم الشحن والتوصيل 50 ريال .
. خصم رسوم الدفع بواسطة البوابه الالكترونية وهي ( مدى - فيزا - ماستر كارد - ابل بي - البطاقة الائتمانية ) وتختلف النسبة
حسب طريقة الدفع ويسترد المبلغ من 3- 10 أيام عمل .
1- أن تكون المنتجات بحالتها الاصليه.
2- أن تكون المنتجات لم يتم العبث فيها .
3- يشترط الاستبدال ان يكون المنتج بحالة سليمة وأن لا يكون مُستهلك أو تم تعديلة خصيصا حسب طلب العميل.
او قد أستخدم المنتج أو حصل على منفعته ويحق لمتجر روز الذهبي معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
4- يحق لمتجر روز الذهبي التاكد من سلامة القطعه قبل الإستبدال وذلك لمدة يوم قبل الإستبدال .
5- يحق للمستهلك الإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ أستلام القطعه.
في حال وجود أي استفسار آخر أو واجهتك مشكلة ما
دائماً سعيدين بتواصلك معنا عبر الرقم المخصص لخدمة العملاء على الوتساب
